Ja som dom flesta kanske vet så studerar jag på en yrkeshögskola i Norrtälje som heter Travel Education Centre.
Jag fick en kommentar av någon som ville läsa lite mer om den och mina mål jag har när jag går den här utbildningen.
Såhär står det i studieplanen att vi ska kunna och arbeta med efter avslutad utbildning.
Det här kan jag förhoppningsvis få jobb som:
- Resekonsult/Resesäljare; privat-, affärs-, grupp & konferens- samt onlineresebyrå
- Reseproducent/Reseplanerare; privat-, affärs-, grupp & konferens samt
onlineresebyrå
- Biljettör; resebyrå, flygbolag samt handling agent
-
Trafikassistent, luftfart, passagerarservice
- Resekonsult/Resesäljare kryssningsrederi (flyg + kryssning)
-
Travel Manager / Key Account Manager
Mina kunskaper efter avslutad utbildning:
- Boknings- och biljetteringsprocessen
- Betydelsen av de personliga faktorer som gör en resesäljare till en kompetent, framgångsrik och serviceinriktad medarbetare
- Den Internationellt diplomerade IATA/UFTAA kursen
- Resenärers kulturella bakgrund och besöksområdens kultur samt utmana nytänkande
- Att en god miljö är grundförutsättningen för rese- och turismindustrin, och att utvecklingen därför måste vara hållbar
- Marknadsföring och försäljning genom internet och sociala medier
- Redovisning, budgetering och kalkylering relaterad till yrket
- Affärsmannaskap, marknadsföring, kundservice, presentations- och försäljningsteknik
- Att förstå och kunna redogöra för rese- och turismindustrin i Sverige och internationellt
- Spetskompetens i svensk och internationell destinations- och namngeografi
- Spetskompetens om resebranschens olika produktområden, samt hur man söker information om dessa
Mina färdigheter efter avslutad utbildning:
- Stödja och vägleda kunden genom hela köp- och bokningsprocessen
- Boka och sälja resor och destinationer som möter kundens behov och önskemål
- Använda spetskompetens i Amadeus, Galileo, Sabre, Worldspan och andra bokningssystem, inklusive de större researrangörernas chartersystem
- Skapa merförsäljning under bokningsprocessen
- Kunna identifiera, tolka och förmedla biljettregler, som t ex vid ombokningar och ändringar
- Kommunicera i tal och skrift på ett korrekt och affärsmässigt sätt, både på svenska och engelska
- Använda de vanliga IT-verktygen och andra system som finns inom branschen (ex. Stina)
- Känna till hur Travel Management på företag och resebyråer (Key Account) fungerar
- Känna till hur en flygplats fungerar; incheckning av resenärer samt andra flygplatsrelaterade procedurer
- Känna till hur Front, Mid och Back Office fungerar för att effektivt kunna utföra arbetsuppgifterna
- Kunna hantera reklamationer och missnöjda kunder på ett effektivt och korrekt sätt
Kompetenser efter avslutad utbildning:
- Sälja/boka resor med fokus på lönsamhet för alla, inom privat/affär/grupp & konf
- Självständigt skapa konkurrenskraftiga arrangemang/upplevelser; paketering & prissättning
- Arbeta i GDSer; Amadeus etc
- Göra ombokningar och omskrivningar; tariffkunskap
- Anv Officepaketet och boka resor, tåg, hotell, hyrbil online
- Tillämpa affärskunskap; Affärssvenska,Affärsengelska, Företagsekonomi & Juridik
- Tillämpa affärsmannaskap; Försäljning & Säljteknik, Kommunikation/Marknadsföring samt kundservice
- Öka omsättning, lönsamhet och kundens nöjdhetsgrad via merförsäljning
- Tillämpa omvärldskunskap; Geografi, Destinationskunskap, Hållbart resande samt kulturella/ekonomiska förhållanden
- Tillämpa kunskaper inom Personal & organisationsutv; Personlig/Grupputveckling & Ledarskap
- Arbeta självständigt/i arbetslag ansvarsfullt och problemlösande
- Arbeta med arrangemang för incoming turism
- Arbeta med de olika arbetsområdena i MICE
- Starta eget företag (som ofta kräver IATA diplomering)
Det här får bli det första inlägget som har med utbildningen att göra så här kan ni läsa om allt jag förhoppningsvis ska ha lärt mig och ha kunskap i efter avslutad utbildning. :-)
Vi hörs // E